Legal

Aviso de Privacidad

Última actualización: Agosto 2026

Responsable del tratamiento

Este Aviso de Privacidad se pone a tu disposición conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente y describe qué datos personales tratamos en Etude ENARM, con qué finalidades y cómo puedes ejercer tus derechos. Puedes contactarnos en cualquier momento en etude.enarm@gmail.com.

Qué cubre este Aviso. Aplica tanto a la aplicación móvil Etude ENARM como a nuestro sitio web etudeenarm.com. La mayor parte de lo aquí descrito se refiere a la App; cuando algo aplica únicamente al sitio web lo señalamos expresamente.

1. Datos personales que recopilamos

Para proporcionarte las funciones de simulación, seguimiento académico y gestión de tu suscripción —y, en su caso, para atender tu registro en nuestro sitio web—, recopilamos la siguiente información:

Datos de identificación y cuenta:

• Correo electrónico (para inicio de sesión y recuperación de cuenta).
• Nombre de usuario (Display Name) para personalizar tu perfil.
• Identificadores únicos de usuario (UID) generados por nuestro proveedor de autenticación.

Datos de actividad académica:

• Resultados de tus simulacros (puntajes, número de preguntas, fechas y especialidad).
• Historial de tus respuestas (qué preguntas acertaste y cuáles fallaste), para generar tus estadísticas de progreso y personalizar tus exámenes.

Datos de suscripción y compras:

• Si adquieres la versión Premium (Etude Pro), el estado de tu suscripción (activa, expirada, fechas de vigencia) para desbloquear el acceso correspondiente dentro de la App.
• El pago se procesa directamente por Apple App Store o Google Play. No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta o método de pago; esa información la maneja exclusivamente la tienda correspondiente.

Datos de soporte:

• Si nos envías un reporte de error o una sugerencia desde la sección de "Soporte", recopilamos el mensaje y tu correo de contacto para dar seguimiento.

Datos técnicos, de uso y de diagnóstico:

• Datos sobre cómo usas la App (por ejemplo, pantallas visitadas, exámenes iniciados y completados, e interacción con las explicaciones), recopilados mediante herramientas de analítica para entender el uso de la App de forma agregada y mejorarla.
• Identificadores del dispositivo o de la instalación (como el identificador de instancia de la aplicación y, en dispositivos Android, el identificador de publicidad) asociados a dichas herramientas de analítica.
• Informes de fallos y datos de diagnóstico (registros de errores y estado del dispositivo al momento de un fallo) para detectar y corregir problemas de estabilidad.

No recopilamos datos personales sensibles. La App no solicita ni almacena información sobre tu salud, creencias, origen étnico ni ninguna otra categoría considerada sensible por la ley. Los datos de rendimiento académico se refieren a tu desempeño en un simulador de estudio, no a información clínica tuya como paciente.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades necesarias para prestarte el servicio:

• Gestionar tu acceso y autenticación en la App.
• Calcular tus estadísticas de rendimiento (promedios, fortalezas por especialidad).
• Personalizar tus exámenes (por ejemplo, filtrar preguntas que ya respondiste correctamente).
• Validar y gestionar el estado de tu suscripción Premium.
• Atender tus reportes de error y sugerencias, y mejorar la estabilidad y el contenido de la App.
• Analizar de forma agregada el uso y el rendimiento de la App, incluyendo estadísticas de uso e informes de fallos, para mantener su estabilidad y mejorarla.

Fuera de lo anterior, no tratamos tus datos para publicidad de terceros ni para mercadotecnia ajena a Etude ENARM, y no vendemos ni comercializamos tus datos personales con terceros.

3. Terceros e infraestructura (encargados y transferencias)

Para operar la App y nuestro sitio web nos apoyamos en los siguientes proveedores, que actúan como encargados o receptores de datos y cuentan con sus propias políticas de privacidad:

• Google Firebase y Google Analytics para Firebase (Google LLC): autenticación, base de datos (Firestore) donde se almacena tu progreso, analítica de uso, e informes de fallos y diagnóstico (Firebase Crashlytics) para mantener y mejorar la estabilidad de la App. Estos servicios pueden procesar identificadores del dispositivo y tu dirección IP con fines de funcionamiento, seguridad y prevención de abuso.
• RevenueCat: gestión y validación del estado de tu suscripción. Recibe un identificador asociado a tu cuenta y el estado de tu compra, no tus datos de pago. Si eliminas tu cuenta, el registro de tus transacciones permanece en RevenueCat asociado a ese identificador, como registro de facturación, en los términos del apartado 4.
• Apple App Store y Google Play: procesamiento de los pagos de tu suscripción, sujeto a las políticas de cada tienda.
• Netlify (Netlify, Inc.): alojamiento de nuestro sitio web (etudeenarm.com).
• Proveedores de asistencia basada en inteligencia artificial: apoyo para el desarrollo, la depuración y el diagnóstico de la App. Acceden a datos de uso a través de una vista filtrada que elimina los identificadores de usuario antes de la consulta. No acceden a tu correo, tu nombre ni tus credenciales.

Al usar la App, aceptas que tus datos sean procesados en la infraestructura de estos proveedores, quienes asumen obligaciones de confidencialidad y seguridad respecto de la información que tratan por nuestra cuenta.

4. Retención y eliminación de datos

Conservamos los datos de tu cuenta —tu perfil, tu historial de estudio y el estado de tu suscripción— mientras mantengas tu cuenta activa.

Los datos de uso y los informes de fallos se guardan asociados a un identificador técnico, no a tu nombre ni a tu correo. La copia que conserva ese identificador se elimina automáticamente en un plazo máximo de 90 días. Lo que se conserva más allá de ese plazo son estadísticas agregadas que ya no pueden asociarse a ninguna persona; por eso no tienen fecha de caducidad. Las herramientas de analítica de Google reinician además su propio periodo de conservación cada vez que usas la App, de modo que esos datos caducan cuando dejas de usarla.

Eliminación de cuenta: puedes solicitar la eliminación de tu cuenta directamente desde la sección "Perfil > Eliminar cuenta" dentro de la App, o desde esta página si ya la desinstalaste. Al hacerlo, se eliminan de forma permanente tu perfil, tus credenciales de acceso y tu historial de estudio, incluyendo los resultados de tus simulacros. Este borrado se realiza en cascada en nuestros servidores y se completa de forma definitiva poco después de tu solicitud (por lo general en cuestión de segundos).

Además, solicitamos a Google Analytics la eliminación de los datos de uso asociados a tu identificador: desaparecen de los informes en 24 horas y de los servidores de Google en un plazo máximo de 63 días. Los informes de fallos caducan por sí solos en un máximo de 90 días.

Tras el borrado permanecen únicamente dos cosas, y ninguna permite reconstruir quién eres: estadísticas de uso agregadas, que ya no están asociadas a ninguna persona; y los registros de facturación o de transacciones —conservados por nosotros y por RevenueCat, asociados a un identificador— cuando la normativa lo requiera para fines fiscales, contables o de auditoría. Estos registros no se utilizan para ningún otro fin.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Como titular de los datos, tienes derecho a Acceder a tus datos personales, solicitar su Rectificación cuando sean inexactos o estén incompletos, su Cancelación cuando consideres que no se requieren, y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes limitar el uso o divulgación de tus datos y revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a etude.enarm@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y los datos involucrados. Daremos respuesta en el plazo previsto por la ley. En caso de considerar que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en México, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

6. Seguridad

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Utilizamos protocolos estándar de la industria (como HTTPS y cifrado en tránsito) proporcionados por la infraestructura de Google Cloud Platform.

7. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso ocasionalmente para reflejar cambios en la App o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Cuando el cambio sea sustancial, te lo notificaremos a través de la App.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre tu privacidad o sobre este Aviso, escríbenos a: etude.enarm@gmail.com